TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre Renée Solari, titular de COCINA ÉTICA, sitio web: www.cocinaetica.com, correo: [email protected], teléfono: +52 55 3421 1737 y domicilio en Juan Mata de Rivera #207, Punta Banda, Ensenada, BC, y usted (en adelante, el CLIENTE) al realizar su compra de cualquier producto o servicios de la web www.cocinaetica.com.

Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y compra de productos o servicios de nuestro sitio web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.

Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Código de Comercio, otras leyes complementarias y el resto de legislación vigente en la materia.

ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estos Términos y Condiciones sin ningún tipo de reserva al contratar productos/servicios a través de COCINA ÉTICA, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente. Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por el CLIENTE de los servicios online ofrecidos por parte de COCINA ÉTICA a través de su sitio web. Al realizar el pedido, el CLIENTE aceptará los Términos y Condiciones. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

PROCESO DE COMPRA

Para adquirir un producto a través de COCINA ÉTICA, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:

1. Escoger el producto o servicio en el sitio web de COCINA ÉTICA.
2. Seleccionar el botón de compra.
3. En su pantalla aparecerá el checkout.
4. Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Nombre y Apellidos, País, Número de teléfono y Correo electrónico.
5. Una vez seleccionado el método de pago correspondiente, le será solicitada la confirmación y aceptación de los Términos y Condiciones de Compra. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Recuerde que pulsar dicho botón implicará la aceptación de los Términos y Condiciones de Compra, quedando vinculado y obligado a las mismas.
6. Tras la aceptación de las Condiciones Generales de Compra, aparecerá en su pantalla el botón para realizar el pago. En función del método de pago previamente seleccionado existen diversas opciones, seleccione la que corresponda a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.
7. Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de COCINA ÉTICA en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido.
8. Factura. En caso de que quisiera la factura una vez realizado el envío, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a [email protected]. 

CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que COCINA ÉTICA se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario. El CLIENTE se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. En la presente web podrá adquirir productos o servicios reflejados en cada página de ventas.

PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios de los productos y servicios ofertados en las webs asociadas a COCINA ÉTICA incluyen el IVA correspondiente.
El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.
COCINA ÉTICA se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta en función de la fluctuación de la demanda del mercado. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.
Los gastos de envío (cuando aplique) no están incluidos en el precio de los productos. En los casos que sea aplicable se indicará antes de realizar la compra.

MODALIDADES DE PAGO

COCINA ÉTICA pone a disposición del CLIENTE el pago por tarjeta de débito/crédito y con pasarela de pago. Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a COCINA ÉTICA denominada Paypal y completamente segura, pudiendo obtener toda la información necesaria en el sitio correspondiente. Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos, sin acceso de nadie más. 

DERECHOS DEL COMPRADOR

• Entrega (aplicable a productos que son entregados en el domicilio indicado por el cliente). COCINA ÉTICA sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Los plazos de entrega serán los que le indiquemos al final de su pedido.
• Garantías sobre los productos físicos. Salvo aviso previo y por escrito por parte de COCINA ÉTICA, la garantía de todos los productos quedará regulada por lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), artículos del 77 al 86 y la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013 y otras leyes complementarias.

• Devoluciones. El Cliente podrá devolver un pedido físico siempre y cuando no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido físico tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a [email protected] o al wapp correspondiente, con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. 
  Por su parte, COCINA ÉTICA no podrá sustituir, sin previa consulta al CLIENTE, un producto solicitado por el Cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a COCINA ÉTICA el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del CLIENTE.
  Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando ya ha salido de las instalaciones de COCINA ÉTICA hacia el destino o no acepta el paquete a la llegada, COCINA ÉTICA podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
  Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
  • El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución. 
• En el caso de servicios o productos digitales, se aplicarán los lineamientos expresados en el apartado correspondiente.

CONFORMIDAD DEL CLIENTE

En los casos en que el Cliente considere que el producto ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con COCINA ÉTICA mediante correo electrónico [email protected] indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.
Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.
La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

RESPONSABILIDADES

COCINA ÉTICA no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el CLIENTE pueda hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.
COCINA ÉTICA no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de COCINA ÉTICA.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El CLIENTE reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de COCINA ÉTICA, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a Renée Solari, titular de Cocina Ética®. El CLIENTE no podrá hacer uso de dicho material salvo que Renée Solari lo autorice expresamente.

ACTUALIZACIONES

COCINA ÉTICA se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.

 

CONDICIONES PARTICULARES: PRODUCTOS DIGITALES Y SERVICIOS

COCINA ÉTICA dispone en su sitio web de diferentes productos y servicios. Por ello, a continuación, se describen sus particularidades y las condiciones de compra asociadas a cada producto/servicio:

CURSOS GRATUITOS

• Descripción del producto/servicio: Curso gratuito que permite visualizar videos y descarga de contenido en pdf. También tendrá acceso a la pestaña de soporte para consultar cualquier duda.
• Entrega: Se adquiere como si fuera un producto de pago a través de la página de checkout y estará accesible en cuanto se complete el proceso.
• Disponibilidad: Siempre que esté publicado en la web se permitirá el acceso.
• Derecho de desistimiento: el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el CLIENTE haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos. 

CURSOS ONLINE

• Descripción del producto/servicio: Se trata de un curso en formato e-learning que permite el acceso al contenido a través de la plataforma de Kajabi.
• Derecho de desistimiento: el Derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos en que el CLIENTE haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de estos, salvo lo que indique la GARANTIA DE SATISFACCIÓN en la  página correspondiente de información del curso.

CURSOS/TALLERES PRESENCIALES O EN DIRECTO

• Descripción del producto/servicio: Formación presencial o en directo (vía online). Sólo disponible en fechas y horarios específicas.
• Entrega: Una vez sea realizada la contratación, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, le rogamos nos o haga saber a través de [email protected].
• Disponibilidad: Dependerá del curso contratado y se especificará en la ficha del curso. Será responsabilidad del CLIENTE verificar la exactitud de la fecha y hora según su zona horaria.
• Derecho de desistimiento: Salvo que no se estipule lo contrario en la descripción del curso presencial/en directo, el derecho de desistimiento no será aplicable.

EBOOKS

• Descripción del producto/servicio: Ebooks (formato electrónico)
• Entrega: Descarga inmediata.
• Disponibilidad: Siempre que aparezca en el catálogo de la web estará disponible.
• Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no es aplicable a este tipo de productos/servicios. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre COCINA ÉTICA y el CLIENTE se regirá por la normativa de México y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales del Estado de Baja California, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
EL CLIENTE no está obligado a condiciones de permanencia con COCINA ÉTICA si no está satisfecho con nuestro servicio.
COCINA ÉTICA puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que EL CLIENTE no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, el derecho del CLIENTE a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:

•  La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
•  Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por COCINA ÉTICA.
•  Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
•  Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Versión actualizada: 11 de diciembre del 2024